Terms and Conditions
EXCLUSIONES:
No se incluye ningún tipo de servicio o gasto que no esté debidamente especificado en los itinerarios o de índole personal, entre ellos:
Tasas de aeropuerto o pasajes aéreos.
Gastos de visados de entrada o salida a cualquier país, pasaporte, propinas de tipo personal como guías, conductores, botones, etc.
Extras de ningún tipo en los hoteles o rentadoras de vehículos.
Exceso de equipaje.
EQUIPAJE:
El transporte incluye una maleta de tamaño normal por persona. El exceso de equipaje se acepta solo si la capacidad del vehículo lo permite, mediante pago adicional. Galaxy Vacations Inc. no se responsabiliza por pérdida o daño del equipaje, ya que viaja por cuenta y riesgo del pasajero.
DOCUMENTACIÓN:
Es responsabilidad de cada viajero ir provisto de un pasaporte vigente y dotado de todos los requisitos necesarios. El Organizador declina toda la responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado, por carecer de alguno de los requisitos que exigen o defecto del pasaporte; y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelaciones y rechazo voluntario de servicios.
HOTELERÍA:
La hora oficial de check-in en la mayoría de los hoteles es a partir de las 14:00 horas, y la de check-out hasta las 11:00 horas. En caso de que el arribo de los pasajeros se produzca antes del horario establecido, la disponibilidad inmediata de la habitación no está garantizada y quedará sujeta a la política del establecimiento.
Cualquier extensión de la estadía más allá del horario de salida deberá ser solicitada directamente en la recepción del hotel y estará sujeta a disponibilidad y al pago del cargo correspondiente allí mismo.
Algunos hoteles aplican cargos adicionales obligatorios, tales como resort fee, facility fee u otros similares, los cuales deberán abonarse directamente en el momento del check-in. Es requisito presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del titular de la reserva como garantía para el depósito de seguridad de la habitación.
Determinadas propiedades operan bajo modalidad cashless (sin manejo de efectivo), aceptando únicamente pagos con tarjeta o medios electrónicos.
RENTA DE VEHICULOS:
A la hora de recoger el vehículo es obligatorio presentar:
Licencia de conducir válida y vigente.
Pasaporte vigente.
Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con fondos suficientes para cubrir la garantía. No se aceptan tarjetas de crédito digitales o prepagas.
Voucher digital o impreso.
FORMAS DE PAGO:
Se solicita no incluir el nombre del pasajero como referencia. Se pueden realizar pagos de las siguientes maneras:
Transferencia bancaria a cuenta en CHASE BANK:
Nombre de la Empresa: Galaxy Vacations Inc
Direccion de la Empresa: 3638 Devereaux Ct Orlando Fl 32837
Banco: CHASE
Direccion: 270 Park Ave. New York, NY10017
Numero de Cuenta: 2905891118
Numero de ABA ROUTING: 021000021
SWIFT code: chasus33
Transferencia bancaria a cuenta en ST. GEORGES – PANAMA:
Nombre de la Empresa: Galaxy Vacations INC
Direccion de la Empresa: 3638 Devereaux Ct Orlando Fl 32837
Banco: ST GEORGES – PANAMA
Numero de Cuenta: 20000000582072
Depósitos en dólares americanos.
Si su cuenta de Banco Promerica es empresa puede realizar el depósito a través de la plataforma regional CTF (banca en línea), esto no tiene costo y es un traslado de inmediato. Aplica para los países de: Costa Rica, Honduras, El Salvador, Panamá, Nicaragua y Guatemala (No aplica para Ecuador y Rep Dominicana).
Tarjeta de crédito:
Se acepta Visa y Mastercard. Se debe llenar un formulario con los datos del dueño de la tarjeta y colocar el número de localizador donde se deberá aplicar el pago. Deberá agregar al total de su reserva un 5% adicional de gastos administrativos. Una vez validado el pago le enviaremos el recibo correspondiente.
A través de EFex desde Brasil o WeTravel desde Bolivia. Consultar detalles con el departamento contable.
CAMBIOS:
La presentación de una solicitud de cambio o de un reclamo no garantiza su aceptación ni la posibilidad de aplicar modificaciones o reembolsos. Cada caso será evaluado conforme a las políticas del proveedor correspondiente y a las condiciones de la reserva original.
📧 operations@galaxyvacations.com
RECLAMOS Y DEVOLUCIONES:
Los reclamos o solicitudes de devolución deberán presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización de los servicios. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos. La presentación de un reclamo a tiempo, no garantiza reembolsos. Cada caso será evaluado individualmente. La compañía GALAXY VACATIONS INC. tiene licencia de Seller of Travel basada en el estado de Florida, USA.
📧 escalation@galaxyvacations.com
RESPONSABILIDADES GENERALES:
Galaxy Vacations Inc. actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, atracciones, transportes, etc.), por lo que no asume responsabilidad por accidentes, demoras, huelgas, eventos climáticos o cualquier circunstancia fuera de su control. En caso de modificaciones operativas, Galaxy se reserva el derecho de ajustar itinerarios, sustituir hoteles o reprogramar servicios con el fin de garantizar la correcta prestación del viaje.
EMERGENCIAS EN DESTINO:
Por cualquier imprevisto que suceda en destino es indispensable que los pasajeros o la agencia se pongan en contacto de manera inmediata con nuestra área de urgencias con atención 24/7:
☎️ +1 321 206 8001
El no contactar de inmediato al área de urgencias podría limitar la capacidad de Galaxy para asistir o gestionar reembolsos.
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